Accesibilidad web en 2027: qué cambia en tu web o tu tienda online con el Real Decreto 707/2026
Real Decreto 707/2026 · Accesibilidad cognitiva
Tabla de contenidos
Desde el 2 de enero de 2027 tu página web o tu tienda online no solo tiene que funcionar. También tiene que entenderse. Lo pide el Real Decreto 707/2026, el reglamento de accesibilidad cognitiva que el BOE publicó el 3 de septiembre de 2026. Te contamos a quién afecta, qué hay que revisar en una web y por dónde empezar para llegar a tiempo.
Información actualizada el 12 de noviembre de 2026. No es asesoramiento jurídico.
El Real Decreto 707/2026 en una fecha
2 de enero de 2027. Es el día en que entra en vigor el reglamento de accesibilidad cognitiva, publicado en el BOE el 3 de septiembre de 2026.
No hay exención para microempresas ni un periodo de adaptación propio para las webs ya publicadas. Lo que hoy tienes en internet cuenta desde el primer día.
Fuente · BOE, Real Decreto 707/2026
Qué es el Real Decreto 707/2026
Es el reglamento que desarrolla la accesibilidad cognitiva, es decir, las condiciones para que cualquier persona pueda comprender la información, comunicarse e interactuar con un servicio. Hasta ahora era un principio recogido en la ley. Desde enero tiene requisitos concretos y unos mínimos para toda España.
No piensa solo en personas con discapacidad intelectual o deterioro cognitivo. Una web que se entiende a la primera también se lo pone fácil a una persona mayor, a quien no domina el castellano o a cualquiera que la consulta con prisa desde el móvil. Y eso se nota en los contactos y en las ventas.
¿Tu web se entiende a la primera?
Te decimos qué partes de tu web o tu tienda online conviene adaptar al Real Decreto 707/2026 y cuánto cuesta hacerlo antes de enero.
A quién afecta
A mucho más que a la Administración. El reglamento se dirige también a las empresas que ofrecen bienes y servicios al público y a los prestadores de servicios de la sociedad de la información. Si vendes, reservas o informas de tus servicios a través de una web, entras en ese grupo.
A quién se dirige el reglamento
| Quién | ¿Le afecta? | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Administración y sector público | Sí | Requisitos concretos y unos mínimos para toda España |
| Empresas que ofrecen bienes y servicios al público | Sí | Si vendes, reservas o informas de tus servicios en una web, entras en este grupo |
| Webs y tiendas online | Sí | Son prestadores de servicios de la sociedad de la información |
| Microempresas | Sí | El texto no recoge una exención para ellas |
| Webs ya publicadas | Sí | No hay un periodo de adaptación propio. Cuentan desde el 2 de enero de 2027 |
Fuente · BOE, Real Decreto 707/2026, publicado el 3 de septiembre de 2026.
El texto no recoge una exención para microempresas ni un periodo de adaptación propio para las webs que ya están publicadas. Lo que hoy tienes en internet cuenta desde el primer día. Conviene que revises tu caso concreto con tu asesor.
Qué pide en una web o una tienda online
El reglamento abarca todo lo que una persona necesita entender para usar tu servicio: los textos, las imágenes y los vídeos, los documentos que se descargan, los formularios y los pasos más delicados, como el consentimiento, la identificación y el pago. Si vendes a consumidores, además pide lo siguiente.
Qué formato pide cada contenido si vendes a consumidores
| Contenido | Formato mínimo | Qué significa |
|---|---|---|
| Información comercial | Lenguaje sencillo | Qué es el producto o el servicio, cuánto cuesta en total y qué incluye, sin letra pequeña |
| Contratación, consentimiento e instrucciones | Lenguaje sencillo | Condiciones de compra, devoluciones y avisos que se entiendan sin releerlos |
| Hoja de reclamaciones | Lectura fácil | Un formato más exigente, con pautas de redacción y maquetación propias |
Fuente · BOE, Real Decreto 707/2026.
Sin coste extra ni retrasos. La información accesible no puede costar más a quien la necesita ni llegar más tarde.
Lenguaje sencillo y lectura fácil no son lo mismo
El lenguaje sencillo es el mínimo general: frases cortas, palabras de uso común y siglas explicadas. La lectura fácil va más allá. Es un método regulado por la norma UNE 153101 que adapta el texto, lo maqueta con unas pautas concretas y lo valida con personas con dificultades de comprensión. Por eso, para la hoja de reclamaciones o un documento clave, lo recomendable es contar con una entidad especializada que lo valide.
Diferencias entre lenguaje sencillo y lectura fácil
| Aspecto | Lenguaje sencillo | Lectura fácil |
|---|---|---|
| Qué es | El mínimo general | Un método regulado por la norma UNE 153101 |
| Cómo se consigue | Frases cortas, palabras de uso común y siglas explicadas | Se adapta el texto, se maqueta con pautas concretas y se valida con personas con dificultades de comprensión |
| Dónde lo pide en una tienda online | Información comercial, contratación, consentimiento e instrucciones | Hoja de reclamaciones |
Fuente · BOE, Real Decreto 707/2026.
Qué revisar antes del 2 de enero
Quedan pocas semanas, así que conviene empezar por lo que más pesa en tu web.
- Textos principales. Inicio, servicios, fichas de producto y precios. Que se entiendan a la primera, sin tecnicismos.
- Formularios. Pocos campos, etiquetas visibles y mensajes de error que expliquen qué hay que corregir.
- Proceso de compra o de reserva. Pocos pasos, uno por pantalla y un resumen claro antes de pagar.
- Cookies y privacidad. Un aviso que se entienda y botones con nombres claros.
- Un segundo canal de ayuda. Teléfono, WhatsApp o chat, visible en los pasos donde la gente se atasca.
- Lectura en el móvil. Tamaño de letra, contraste y espacios que permitan leer sin esfuerzo.
- Hoja de reclamaciones. Comprueba si tu comunidad autónoma ofrece ya un modelo en lectura fácil.
Si estás pensando en renovar tu web o tu tienda online, es el momento de incluirlo desde el principio. Sale mucho más barato que corregirlo después.
Cómo encaja con las pautas WCAG
No las sustituye, se suma a ellas. Las pautas WCAG, que ya exigen la Ley 11/2023 a servicios como el comercio electrónico y el Real Decreto 1112/2018 al sector público, se centran en que la web funcione: que se vea bien, que se maneje con el teclado y que la lea un lector de pantalla. El Real Decreto 707/2026 pone el acento en que se entienda. Una web bien hecha tiene que cumplir las dos cosas.
Qué pide cada norma
| Norma | A quién se exige | En qué se centra |
|---|---|---|
| Ley 11/2023 (pautas WCAG) | Servicios como el comercio electrónico | Que la web funcione, se vea bien, se maneje con el teclado y la lea un lector de pantalla |
| Real Decreto 1112/2018 (pautas WCAG) | Sector público | Que la web funcione, se vea bien, se maneje con el teclado y la lea un lector de pantalla |
| Real Decreto 707/2026 | Administración, empresas que ofrecen bienes y servicios al público y webs y tiendas online | Que la web se entienda |
Fuente · BOE, Ley 11/2023 y Real Decreto 707/2026. W3C, WCAG 2.2.
Qué pasa si no se cumple
El reglamento no crea multas nuevas. Remite al régimen de sanciones de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad, donde van de 301 euros a 1.000.000 de euros según la gravedad, o a la legislación de cada comunidad autónoma. Más allá de la multa, una web que no se entiende pierde clientes y genera reclamaciones.
Fuentes consultadas
Prisma Imagen y Diseño
¿Revisamos tu web antes de enero?
Te decimos qué cumple ya tu web o tu tienda online, qué conviene ajustar y cuánto cuesta.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo entra en vigor el Real Decreto 707/2026?
El 2 de enero de 2027. Se publicó en el BOE el 3 de septiembre de 2026.
¿Afecta a las pequeñas empresas?
Sí. Se dirige a las empresas que ofrecen bienes y servicios al público y a quienes prestan servicios a través de internet, y no recoge una exención para microempresas.
¿Qué tengo que cambiar en mi tienda online?
La información comercial, las condiciones de compra, el consentimiento y las instrucciones tienen que estar al menos en lenguaje sencillo, y la hoja de reclamaciones en lectura fácil. Los formularios y el pago también tienen que ser comprensibles.
¿Tengo que hacer una web nueva?
En la mayoría de los casos no. Suele bastar con revisar los textos, los formularios y el proceso de compra. Si la web es antigua y difícil de modificar, puede salir más a cuenta renovarla.
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